Qui sommes-nous ?

Le Workforce Development Board est un organisme à but non lucratif situé à Peterborough et qui dessert Northumberland, Peterborough, Kawartha Lakes et Haliburton. Fondé en 1996, le WDB est financé par le Ministère de la Formation et des Collèges et Universités dans le but de fournir de l’information à propos du marché du travail, de coordonner les services d’emploi et de formation, et de motiver les communautés d’employeurs.

Notre vision

« Northumberland, Peterborough, Kawartha Lakes et Haliburton : L’endroit où vivre, apprendre, gagner sa vie et investir, évidemment! »

Charte du service à la clientèle

La charte du service à la clientèle du Workforce Development Board établit notre engagement à fournir le meilleur service à la clientèle.

Le Workforce Development Board sera le fournisseur reconnu de l’information locale au sujet de la main-d’œuvre et le défenseur des initiatives de développement de la main-d’œuvre propres aux régions desservies. Nous livrons de l’information de qualité et constante, du soutien, des conseils et de l’aide dans le but de développer une main-d’œuvre compétitive et talentueuse.

Mission

Planification et développement du marché du travail

  • Cibler les tendances et les occasions au sein des marchés du travail de la région.
  • Développer un plan local en partenariat avec la communauté dans le but de maximiser les occasions et répondre aux besoins du marché du travail.

Ressources pour les employeurs et les chercheurs d’emploi

  • Maintenir et publiciser un relevé de programmes et de services offerts aux employeurs et aux chercheurs d’emploi dans notre région.

Coordination des services d’emploi et de formation

  • S’assurer que les organismes qui servent des clients possèdent les outils appropriés qui sont à leur disposition pour aider les clients à réintégrer la main-d’œuvre dès que possible, dans la meilleure situation possible.

Principes du service à la clientèle

Réactivité

  • Le WDB répondra rapidement à toutes les demandes via le mode de communication le plus approprié : téléphone, courriel ou le site web.
  • Nous aspirons à répondre aux demandes effectuées par téléphone et courriel à l’intérieur d’une journée de travail, et autre forme de correspondance en moins de 48 heures.
  • Nous fournirons de l’information mise à jour et précise de manière rapide selon sa disponibilité, adhérant ainsi à nos échéances de réactivité.

Service de qualité

  • Le WDB compte adapter les réponses aux demandes.
  • Le WDB aspire à fournir des liens et des références à d’autres services communautaires, et de fournir de l’information pertinente aux demandes reçues.

Confidentialité

  • Le WDB a mis en place des systèmes qui assurent la protection des informations confidentielles.
  • Nous traitons toutes vos informations en concordance avec les lois en vigueur.

Transparence

  • Nous sommes ouverts et transparents à propos de nos procédés.
  • Le WDB vise à fournir de l’information constante et claire à travers ses canaux de communication.
  • Notre personnel doit dévoiler tout conflit d’intérêts.
  • Un accès sera accordé à vos informations personnelles si une demande est effectuée.

Professionnalisme

  • Les transactions d’affaires seront menées avec intégrité et honnêteté.
  • Chaque personne sera traitée de manière égale.